.

退換貨政策

感謝您進入 Yougi 有紀莊園購物網站購買商品!

如若發現品質異常(例如乳品變質、外漏),請於 24 小時內與客服聯繫,或登錄「首頁 > 我的帳戶 > 訂單查詢 > 申請退貨 > 確認退款資訊並點選『確認退貨』」,我們收到訊息後將在 1~2 天盡速聯繫您,為您提供協助。

一、不適用七天鑑賞期說明

本商店所販售之商品包含新鮮乳品、低溫冷藏食材,依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項,本類商品屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項,不享有 7 天猶豫期(鑑賞期)之權利。

除商品本身瑕疵或運送過程造成的損毀外,恕不接受退換貨。

二、瑕疵與損壞處理

雖不適用鑑賞期,但我們對品質負責。若您收到的商品有以下情況,請於收到商品後拍照存證,並聯繫客服:

  • 商品包裝破損、異常、內容物外漏。
  • 物流失溫(如:乳品送達時已嚴重失溫、發酸變質)。
  • 品項錯誤或數量不符。

三、退換貨流程

  1. 聯繫客服: 請透過官方 LINE、FB 私訊或客服電話,提供「訂單編號」及「開箱照片/影片」。
  2. 品質審核: 我們將於 1-2 個工作天內確認狀況。

補償方式: 若確認為瑕疵,我們將視情況提供**「免運費補寄新品」或「退還該品項等值金額」**。

4. 無法辦理退貨之情況

  • 因個人口感、喜好因素(如:覺得不夠濃郁、味道不習慣等)。
  • 因消費者保存方式不當(如:未即時放入冰箱)導致的變質。

網頁照片因螢幕顯色可能與實品略有差異,圖片僅供參考,以實際收到的商品為主。

※ 信用卡(含分期)、Google Pay、Apple Pay、Line Pay:直接刷退,退款至您的帳戶。

※ 轉帳、虛擬 ATM 退款:預計於 7~14 個工作天匯至您的指定帳戶中,退款完成會發送郵件通知,請您留意。

謝謝您對 Yougi 有紀莊園的支持,希望您在 Yougi 官網有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!

已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理