常見問題 FAQ

「草飼優格」 指的是乳牛全年僅採天然牧草與乾草、不餵食穀物所產出的純淨乳源製成。牛隻的飲食越接近自然，其乳品的營養結構就越理想。Yougi 有機草飼優格之所以與眾不同，核心優勢在於：

• 天然營養密度更高： 研究指出，100% 草飼乳品中的 Omega-3 與 共軛亞麻油酸 (CLA) 含量顯著高於一般穀飼乳品，部分含量甚至高出一倍以上。
• 100% 認證草飼乳源： 嚴選美國 Organic Valley 認證品牌 (Certified Grass-Fed Organic)，確保牛隻全年不吃穀物。
• 純淨原始風味： 高含量的優質脂肪酸賦予了優格更純粹、自然的香氣，且符合有機標準，純淨無負擔。

👉【立即體驗 100% 純淨營養：Yougi 有機草飼優格】

為了維持 Yougi 有機草飼優格的極致鮮度與活菌品質，請收貨後立即冷藏於 0~4°C，並掌握以下存放原則：

• 📍 最佳存放位置： 建議放置於冰箱中層。請避開「冰箱門邊」（溫度不穩易變質）與「出風口」（易結凍影響口感）。
• ⏳ 未開封保存： 請依瓶身標示有效日期為主，在正常冷藏環境下，通常可保存 10~30 天。
• 🥄 已開封賞味建議 ：
  • 1~3 天 ：【黃金賞味期】 風味最鮮甜、活性最高。
  • 7 天內 ：【建議完食期】 風味隨時間自然變酸，請盡早食用。
  • 品質警示 ： 若出現異味、發霉或瓶身異常膨脹，請勿繼續食用。

貼心提醒： 請使用乾燥潔淨的湯匙挖取，避免水分或雜菌進入瓶中，這能有效延長 Yougi 的保鮮品質。

BeanVIVO 有機即食豆不需加熱也可以直接食用，含豐富的植物蛋白，不含麩質、純素食，取得美國 USDA ORGANIC 有機認證，如果喜歡熱熱的吃，也可以微波 60 秒加熱，搭配各式各樣料理，充滿風味。

VerMints 薄荷糖是美國原裝進口，是全世界首款純素食的薄荷糖，無麩質、不含堅果、甜味劑、化學成分、非基因改造，並取得美國有機認證、猶太認證、無麩質認證。

🚚 低溫冷藏宅配商品

【優格/蛋糕：每週新鮮現做】 我們的優格固定於每週製作，以確保最高活性與新鮮度：

• 製作與出貨： 每週三、週日製作，並於**隔日（週四、週一）**安排出貨。
• 結帳截止： 請於週三或週日中午 12:00 前完成下單結帳，方可排入當次製作。

📦其他商品：冷藏宅配、快速出貨

• 出貨時間： 官網現貨商品（非優格/蛋糕類），下單隔日即可出貨（若遇週六、週日及國定假日則順延至工作日）。
• 缺貨通知： 若遇商品缺貨，我們將主動致電告知。

全館單筆訂單消費滿 NT$ 2500 元享有免運費，如訂單消費金額未達，運費 160 元（限台灣本島），離島地區目前沒有提供配送服務。

⏳預計送達時間

• 物流配送： 實際配送狀況依配合物流業者為準，出貨後約 1～2 個工作天送達。
• 溫馨提醒： 週日及國定假日不配送。若有特殊收件需求，請提前於訂單備註告知，我們會盡力協助安排。

狀況 A：您「尚未付款」

請直接至「會員中心」取消該筆訂單，並將所有正確商品重新加入購物車結帳即可。

狀況 B：您「已經完成付款」

• 想增加商品： 請聯繫 LINE 官方帳號客服 我們將提供您「免運加購優惠券」，讓您另外下單加購商品而不產生多餘運費，我們將為您合併包裹寄出。
• 想更換商品（等值）： 只要商品金額相同，請直接聯繫 LINE 官方帳號客服 告知欲更換的品項，由內部客服為您備註修改。
• 想減少商品/取消訂單： 請聯繫客服為您辦理退款。

會員權益：加入會員有什麼優惠？紅利點數如何折抵？

若您收到的商品有以下情況，請於收到商品後拍照存證，並聯繫客服：

• 商品包裝破損、異常、內容物外漏。
• 物流失溫（如：乳品送達時已嚴重失溫、發酸變質）。
• 品項錯誤或數量不符。

本商店所販售之商品包含新鮮乳品、低溫冷藏食材，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項，本類商品屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不享有 7 天猶豫期（鑑賞期）之權利。除商品本身瑕疵或運送過程造成的損毀外，恕不接受退換貨。